Términos y condiciones
Hospedaje
Política de reserva
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Si reservas por nuestra página Web, el cobro se hará mediante nuestra plataforma de pagos Wompi y tu reserva se hará efectiva una vez completes la transacción.
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Si reservas por otros medios, te enviaremos el link correspondiente para que hagas el pago vía Wompi o también podrás realizar la consignación o transferencia a nuestra cuenta de ahorros, recuerda que el valor a cancelar es de por lo menos el 50% del valor total de tu reserva.
Cuenta de ahorros Bancolombia
# 084 329 753 05
Hernán Francisco Muñoz
C.C 19329753
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Una vez completes la transacción, envía el comprobante al correo: reservas@elrefugiodelbosque.com
Políticas de cancelación y cambios
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En caso de cambiar la fecha de la reserva o cancelarla , se deberá hacer con al menos 3 días de anterioridad a la fecha de la reserva. No incurrirás en penalizaciones y se regresará la totalidad del dinero que hayas consignado menos el valor del movimiento financiero establecido por el banco si aplica.
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En caso de cambios, durante los 3 días anteriores al día de tu reserva, habrá una penalización correspondiente al 20% del valor total de tu reserva.
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En caso de cancelación, durante los 3 días anteriores al día de tu reserva, no se realizara ninguna devolución de dinero.
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En caso de no presentarte a tu reserva, no se realizara ninguna devolución de dinero.
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En caso de cambios en la fecha de tu reserva, esta tendrá una validez de 12 meses a partir de la fecha inicial, pagando la diferencia de la tarifas correspondientes a la nueva fecha.
Reglas generales del Refugio del Bosque
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Nos reservamos el derecho de no permitir el ingreso y/o admisión de cualquier persona a nuestras instalaciones.
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Toda persona debe respetar las instrucciones escritas o verbales que se hagan oportunamente dentro de las instalaciones.
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Las instalaciones y actividades son para el uso, disfrute y entretenimiento de nuestros clientes. Cualquier daño a la propiedad, a las instalaciones o al personal, será sancionada como corresponda con intervención de las autoridades competentes.
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El brazalete de identificación es de uso personal e intransferible, puede ser sustituido únicamente por deterioro visible entregando previamente el brazalete dañado.
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Ofrecemos seguridad integral en todas nuestras instalaciones, sin embargo, no nos hacemos responsables por pérdida de objetos dentro de nuestras instalaciones.
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No se permite el ingreso de comidas.
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Si quieres traer tus bebidas alcohólicas ten en cuenta que se cobrara un descorche de OCHENTA MIL PESOS ($80.000 COP) por botella de CUARENTA MIL PESOS ($40.000 COP) para vino y champaña y DOS MIL PESOS ($2.000) por cerveza, valor que se cargara a tu cuenta.
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Las fotografías, videos o contenidos gráficos que se realicen en nuestras instalaciones durante eventos y hospedajes son de propiedad de El Refugio del Bosque, quien podrá utilizar sin ninguna solicitud o autorización a el realizador.
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Al hospedarte en El Refugio del Bosque, eres consciente de los riesgos que implica el hospedaje al aire libre y que por su ubicación remota, no podemos prestar asistencia médica oportuna y demás beneficios existentes en lugares poblados.
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Clientes menores de 18 años deben estar acompáñanos por sus padres o por un adulto responsable.
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En desarrollo de lo dispuesto en el articulo 17 de la Ley 679 de 2001, el Refugio del Bosque advierte al huésped que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y admInistrativamente, conforme a las leyes vigentes.
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Los niños menores de 3 años no pagan hospedaje, únicamente sus consumos.
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Somos pet friendly:
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Si llevas a tu mascota, aceptas ser el responsable de cualquier daño causado por la misma a terceros, al personal del Refugio del Bosque o a nuestras instalaciones.
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Para ver completamente nuestro manual de mascotas haz click aquí.
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Check in - Check out
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El check-in es a partir de las 3:00PM, y el check-out es a las 12:00PM.
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No contamos con late check-out, sin embargo los huéspedes pueden permanecer no más de 2 horas adicionales sujetas a disponibilidad.
Información general sobre la experiencia gastronómica en el Refugio del Bosque
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El desayuno estará disponible a partir de las 7:00 AM hasta las 10:00 AM
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El almuerzo estará disponible a partir de las 12:00 PM hasta las 3:00 PM
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La cena estará disponible a partir de las 6:00 PM hasta las 9:00 PM (Solo para huéspedes)
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Los huéspedes pueden ordenar platos del menú de snacks desde las 12:00 PM hasta las 12:00 AM
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El bar estará abierto desde las 5:00PM hasta la 1:00AM
Reglas de comportamiento dentro del tipi
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No se permite fumar dentro de los tipis, podrás encontrar áreas designadas en nuestras instalaciones. En el Refugio del Bosque estamos comprometidos a cuidar de la naturaleza, por esta razón te pedimos no botar colillas en el pasto.
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Fumar dentro de los tipis o cerca de estos puede ser riesgoso y puede incomodar a los demás huéspedes. Fumar en los Tipis implica una multa de TRESCIENTOS MIL PESOS ($300,000 COP) por concepto de limpieza que será cargado a tu cuenta.
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Queremos que nuestros huéspedes tengan un descanso adecuado en medio de la naturaleza, por esta razón solicitamos que a partir de las 10:00 PM se mantenga un nivel de ruido razonable para el descanso de todos dentro y fuera de los tipis.
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Como te comentamos anteriormente, somos pet friendly, por esta razón te pedimos tener en cuenta las siguientes recomendaciones y reglas:
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Las mascotas son permitidas dentro de nuestros tipis, sin embargo está TOTALMENTE PROHIBIDO que estén sobre las camas: por esto, si llevas a tu mascota, agradecemos que lleves una cama apta para que pueda descansar.
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Cualquier daño o suciedad ocasionada por tu mascota en los tipis incurrirá en el cobro de una penalidad equivalente a la afectación.
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Para ver completamente nuestro manual de mascotas haz click aquí.
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Modificaciónes
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El Refugio del Bosque podrá modificar los términos y condiciones aquí presentados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas condiciones generales.